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关于在市区公共场所建立规范便民利民志愿服务岗的通知
来源: 责任编辑:胡 剑娟 时间:2017-12-14 09:08:44

南湖区、秀洲区、嘉兴经济技术开发区(国际商务区)文明办、团委,市级机关各部门,市直属各单位,铁路嘉兴车务段,各市级文明单位:

为进一步固全国文明城市创建成果,深化志愿者行动,营造志愿服务的良好社会氛围,推动志愿服务的常态化、社会化发展,根据《全国城市文明程度指数测评体系责任分解》和《全国志愿服务工作测评体系责任分解》的要求,市创建办决定在市区公共场所建立一批便民利民志愿服务岗。现将有关事项通知如下:

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观和市第七次党代会精神,以建设社会主义核心价值体系为根本,以弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为核心,围绕志愿服务岗位固定化、项目具体化、人员稳定化、内容明确化的目标,不断完善志愿服务组织、队伍、项目、机制建设,推动志愿服务常态化、社会化发展,充分发挥广大志愿者在嘉兴“三城一市”建设中的积极作用。

二、总体目标

坚持便民利民原则,按照“固定地点、固定时间、固定项目、固定人员”的要求,在公共场所中探索建立一批志愿服务岗,积极整合社会公共服务资源,着力开展贴近实际、贴近生活、贴近群众的志愿服务活动,广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念,推进志愿服务工作有形化、显性化、长效化发展,培育我为人人、人人为我的良好风尚,不断提升城市整体文明程度。

三、建设要求

在全市公共场所(广场、公园、车站、影剧院、体育场馆、旅游景点、医院、图书馆、博物馆等)和市级文明单位建立一批便民利民志愿服务岗。

便民利民志愿服务岗要具备“六有”:即有工作场地,要有相对固定的开展志愿服务工作的场所并配备必要的服务设施;有负责人员,要确定1名以上专(兼)职志愿服务管理人员,负责统筹便民利民志愿服务岗的建设、管理、活动开展等。可面向社会招募、培养一批有时间、有精力并热心公益事业的志愿服务骨干,协助服务岗的组织管理和工作开展;有服务项目,要结合实际,广泛开展便民服务、咨询引导、应急救援等各类志愿服务活动,每个便民利民志愿服务岗要确定一批相对稳定的志愿服务项目;有服务队伍,便民利民志愿服务岗要安排工作人员值班,还必须要有公共文明引导志愿服务人员队伍,做好所在区域的文明引导工作;有管理制度,要结合各便民利民志愿服务岗的实际,制定服务岗建设管理、志愿者招募管理激励、志愿服务活动开展等一系列管理制度,有条件的要进行上墙公示,促进便民利民志愿服务岗的规范化建设;有明显标志,要将便民利民志愿服务岗指示牌放在醒目的位置,各服务岗工作人员应根据各自实际配有志愿者衣服、帽子、胸牌、绶带等标志,公共文明引导志愿服务人员要佩有“文明引导”字眼的标识。

四、组织形式

由市创建办统筹部署建立一批便民利民志愿服务岗。各公共场所的相关职能部门、主管单位可依托本单位资源单独设立志愿服务岗,也可联合设立志愿服务岗,可通过整合资源委托设立志愿服务岗,并协商确定服务岗服务地点、服务时间、服务内容、服务对象等相关内容。各职能部门、主管单位负责下辖志愿服务岗的建设和运行经费保障,各服务岗实施主体负责牵头组建服务岗志愿者队伍,制定相关管理制度,开展日常便民利民志愿服务。

城管执法志愿者队伍和市政园林部门近期开展的“爱心休息点”,要结合本《通知》的建设要求,规范队伍建设和阵地建设,因地制宜,资源共享,共同构建覆盖市区的便民利民志愿服务格局。

五、实施步骤

第一阶段:确立便民利民志愿服务岗(7月下旬)。各相关单位(部门)、市级文明单位要按照便民利民志愿服务岗建设的统一部署要求,积极落实、确立首批志愿服务岗。“爱心休息点”、各公园的便民利民志愿服务岗建设由市建委负责,各车站码头的便民利民志愿服务岗建设由市交通运输局、铁路嘉兴车务段负责,各影剧院、图书馆、博物馆的便民利民志愿服务岗建设由市文化局负责,各体育场馆的便民利民志愿服务岗建设由市体育局负责,各旅游景点的便民利民志愿服务岗建设由市旅游局负责,各医院的便民利民志愿服务岗建设由市卫生局负责,城管执法志愿队伍建设由市城管执法局负责。南湖区、秀洲区、嘉兴经济技术开发区(国际商务区)负责(或督促业主单位)辖区内广场(或督促各广场业主单位)做好便民利民志愿服务岗的建设,同时负责落实街巷、小区公共文明引导志愿服务人员的组织安排。各窗口系统的市级文明单位也要广泛设置便民利民志愿服务岗,市文明办将此项工作纳入文明单位考核内容。

2第二阶段:建设便民利民志愿服务岗(7月下旬—8月上旬)。各便民利民志愿服务岗实行亮牌服务,志愿服务岗牌子由市创建办统一制作下发,其他志愿者标志、办公设备等由各服务岗根据实际自行制作。要及时组建队伍,根据志愿服务岗需求面向单位内部和社会公开招募志愿者,并对志愿者进行统一注册登记,并组建不同类型的志愿服务队伍,统一编制志愿者服务队伍名册。要合理设计志愿服务的项目和内容,确定志愿服务的重点,并结合服务内容和要求,积极开展志愿者岗前培训,提高志愿者的服务技能。要制定便民利民志愿服务岗的各项制度,建立对志愿服务工作的监督评价机制。

请各单位于731日前将《便民利民志愿服务岗备案表》(附后)报送市创建办,联系人:杨骁晨,联系电话:82521792,传真:82521824

3、第三阶段:开展志愿服务(8月中旬起)。便民利民志愿服务岗“六有”建设完成后,要组织志愿者尽快投入运行。志愿者在志愿服务期间要统一佩带志愿服务标志,严格按照计划、要求提供志愿服务。在志愿服务岗运行期间,要以意见薄、监督电话、反馈表等形式,主动听取主管部门、业务指导单位、服务对象和社会各界的意见、建议,要善于发现问题、解决问题,不断完善服务岗的各项制度和逐步建立较为完善的评价方式,促进便民利民志愿服务岗的良性运转和志愿服务的常态化发展。

六、工作要求

1、提高认识,加强领导。要充分认识在全市公共场所建立便民利民志愿服务岗的重要意义,各有关单位要把志愿服务岗建设摆上重要议事日程,纳入本单位精神文明建设和志愿服务工作的整体部署,积极参与便民利民志愿服务岗建设和管理,为志愿服务岗运行提供有力支持。

2、因地制宜,精心组织。要坚持从实际出发,因地制宜,充分利用现有阵地、设施、队伍,善于合理配置,整合资源,争取少花钱、多办事、多服务。要动员社会力量,共同建设便民利民志愿服务岗,认真实施志愿服务项目,广泛宣传和普及志愿服务理念,不断发展壮大志愿者队伍,着力完善志愿服务体系,建立志愿服务社会化运行模式。

3、注重实效,体现公益。要始终坚持公益性原则,建立和完善便民利民志愿服务岗的运行制度,健全资金投入、运营管理、活动开展、监督检查的有效机制。便民利民志愿服务岗建设要重在发挥作用,取得实效,要把开展志愿服务与单位的中心工作、人民群众的实际需求有机结合起来,真正使志愿服务岗成为促进工作、服务群众的连接点。

4、广泛宣传,营造氛围。要把建立和宣传便民利民志愿服务岗同步开展,大力弘扬雷锋精神和志愿服务理念。要结合报纸、广播、电视、网络等媒体,积极发挥导向作用,坚持用服务促宣传,以舆论造声势,积极争取党政的关心、社会的关注和社会各界的参与。要注重挖掘、选树、培育志愿服务先进典型,发挥引导激励作用,营造志愿服务的良好氛围。

 

 

 

 

嘉兴市文明办

共青团嘉兴市委

2012724

 

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