【实践者说】

　　外墙粉刷、垃圾清理、绿化补种……在秀洲区高照街道高桥花园，原先单元楼旁胡乱堆放的杂物不见了，取而代之的是整齐亮眼的绿植和花卉。小区里摆放着不同主题的公益广告景观小品，颜色鲜亮，让人印象深刻。

　　在高照街道高桥社区党总支书记宋光耀看来，这是秀洲争创全国文明典范城市应有的模样。“整个社区由高桥花园南北两个小区构成，145幢楼居住着3723户人家，其中新居民占了41.7%。”宋光耀说。如何做到真服务、深管理、大治理，使高桥花园从菜园变花园、花园成家园的迭代升级？宋光耀是见证者，也是参与者。

　　几年前，高桥花园还存在着诸多环境卫生脏乱差等问题，小区内的基础设施建设也跟不上现代居民的生活需求。作为全国文明典范城市创建的主战场之一，高桥社区肩负重任。这里是老旧小区，更是秀洲区最大的一个拆迁安置小区，创建工作量大面广，宋光耀感到了沉甸甸的压力。

　　创建全国文明典范城市不是“一阵风”式的突击运动，而是一项长期的系统工程。作为社区“当家人”，宋光耀经历了在全国文明城市“四连冠”之后，一路走来，对全国文明典范城市的认识逐步加深，也愈发感悟到人的关键作用。

　　社区工作人员只有7人，文明创建却覆盖方方面面。宋光耀说，成功的背后正是因为有近200名社区居民的支持。“我们不断深入推进社区文明创建，建立‘三级网格红细胞’，将党支部建在小区上，成立8个家园党支部，在4个网格内建立起网格长、微网格长、网格员三级网格群，微网格党小组100个，145名居民担任楼道长，为文明治理增添新活力。”

　　“有事@我！”这是宋光耀上门走访时说得最多的一句话。他建立社区文明创建“一户一走访、一职一兑现、一事一落实、一月一梳理、一年一评议”的“五个一”联户工作机制，通过文明创建推进社区基层治理，用心做细做实群众工作，让联系更加紧密，让干群更加贴心，让服务更加便捷。

　　一个个细节，折射出文明的魅力。道路平坦整洁，车辆停放有序，邻里文明礼让，处处洋溢着文明新风。“我是一个新嘉兴人，2016年底把户口迁到了高桥社区。这里虽然是拆迁安置小区，但是小区道路干净整洁，房前屋后环境优美，住在这里很舒心。”小区居民郑禄琴说。

　　文明创建，提升着一座城市的颜值和气质，也把文明有礼融入百姓的日常生活。如今，家住高桥花园的蔡文余一早便会在小区里转上一圈，看看小区里有没有杂物乱堆、垃圾乱倒的现象。如果发现，他就会把情况反馈给小区居民同时也是小区保洁员的顾阿菊，告知她及时清理。

　　今年，高桥花园作为第一批秀洲区4个文明典范示范小区之一，以点带面、突出特色、打造精品，高起点规划、高标准建设，在创建中形成经验亮点，为创建全国文明典范城市提供样板和经验。“对于一座城市而言，示范点是展现城市形象的鲜活面孔，更是城市文明流传的‘毛细血管’。”宋光耀说。

【文明路径】

　　文明是城市之光，是城市之魂。

　　漫步在秀洲区的街巷社区，随处可见小区里一抹抹靓丽的“志愿红”；驻足于城市街头，纵横的街道车水马龙却井然有序；放眼城市风貌，基础设施日臻完善、城市发展日新月异……“硬件”与“软件”的琴瑟和鸣，描摹出文明城市的底色。

　　今年是创建全国文明典范城市的关键年，秀洲区作为主城区之一，积极谋划示范点打造，通过以点带面、从线到片推动整体水平不断提升，以示范点打造引领全国文明典范城市创建。

　　“我们构建村（社区）自荐、镇（街道）审核、区认定的三级评价体系。”秀洲区文明办相关负责人表示，高照街道结合创建难点痛点，通过每周开展村（社区）“互查互评互比互学”活动，不断提升村（社区）创建水平。新城街道通过建立“三色管理法”，对村（社区）、小区进行每月通报排名，提升整改效率。对于两街道推荐的6个社区、15个小区示范点，最终确定新城街道亚都社区、高照街道运秀社区，新城街道万科吴越、秀湖香颂湾小区，高照街道艺墅家、高桥花园等4个小区作为第一批秀洲区文明典范示范社区（小区）。

　　秀洲区还针对不同社区、不同小区的实际情况，因地制宜、对症下药，制定了个性化的创建方案。“亚都社区作为全市首个获得全国文明单位荣誉的社区，充分发挥辖区内文明单位众多的资源优势，成立文明单位‘同心盟’，常态化开展‘文明11路’等志愿服务，凝聚文明单位力量，助力基层社会治理。”区文明办相关负责人表示，高桥花园通过开展“幸福满格”行动，持续深化新时代“网格连心、组团服务”，以党建为引领，抓好基层基础、创新治理工作。

　　“请上报今日发现问题。”“整改情况如何？”“没有整改到位的明确了时限没有？”秀洲区文明办定期召开工作例会，总结提炼发现问题，并安排工作人员赴重点区域现场督查，相关部门在收到问题以后，需及时上报整改情况。

　　2022年，秀洲区还建立《秀洲区全国文明典范城市创建“181”工作体系》，设置小区管理组，每周召开工作例会，推动小区示范点建设工作；制定《关于秀洲区创建全国文明典范城市的实施意见》《创建全国文明典范城市区领导及部门联系包干制度方案》，将健全典型示范机制作为重要内容纳入其中，对2个街道的16个村（社区）实行包干责任制，由区领导挂帅，每两周到包干村（社区）开展工作督查和协调。

　　秀洲区绘制“作战图”，划定“时间表”，立下“军令状”，各相关部门以环境共治、实事共做、文明共育、服务共办、全民共创为重点内容，开展“五共”志愿服务行动，积极参与社区共建工作，助力示范点创建。（嘉兴日报 记者 陈曦）