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做文明的倡导者与践行者
记建设银行桐乡支行文明创建历程
发表时间:2017-08-18     来源:嘉兴日报

  建设银行桐乡支行成立于1979年9月,是浙江省分行系统强县支行之一,内设5个部门,下辖12个营业网点。成立至今,紧紧围绕“幸福支行、快乐工作、和谐发展”的企业文化总体目标,把企业文化建设多角度融入、全方位融合于经营管理、客户服务、品牌建设和社会责任,并不断创新管理模式和载体工具,以总行“六个好”标准为引领,几十年如一日坚持文明单位创建,使支行业务健康快速发展,已成为当地精神文明建设的一面旗帜。

  文明创建结出丰硕成果

  建行桐乡支行在文明创建工作中认真贯彻总分行党委指示精神,一靠以法治行筑牢制度防线、二靠以德治行筑牢思想防线、三靠文化立行坚守行为底线。历经25年的坚持,文明创建工作结出了丰硕的成果。

  1993年5月,获1992年度桐乡市级文明单位;1998年3月,获浙江省建行系统精神文明单位;2001年4月,获1999-2000年度嘉兴市级文明单位;2003年4月,获浙江省级文明单位;2005年10月,获全国精神文明建设工作先进单位(这也是浙江省建行系统第一家获此荣誉的县支行);2006年11月,获2006年度中国银行业首批文明规范服务示范单位

  2012年3月,创建全国文明单位启动;2013年4月,获第一届总行级企业文化建设示范单位;2014年11月被中国企业文化研究会授予“企业文化顶层设计与基层践行优秀单位”。

  2015年2月28日,桐乡支行成功荣获第四届全国文明单位殊荣,这是精神文明建设领域的国家级最高荣誉,是对桐乡支行三十多年坚持文明创建的最高褒奖和肯定,也圆了桐乡建行人的“全国文明单位”梦。

  六大做法创建文明单位

  (一)以“五个一”为指引,谋道塑行展形象

  一是措施扎实,全员参与。支行从中央文明委《全国文明单位测评体系》出发,重点推进一堂、一队、一牌、一桌、一传播等“五个一”创建。二是载体丰富、促进发展。文明创建必须要有载体,早在1994年起支行就创办了职工之家,建立了图书室和文体室,组建瑜伽、乒乓球、羽毛球、篮球、摄影、书画等多个职工俱乐部,并与市图书馆、海关等建立文明创建共建单位,邀请当地重要部门和客户参加,将活动与业务发展紧密联系起来。三是成果展示、薪火相传。1995年支行建立了全行的企业文化展厅,把支行的发展历程、组织框架、重大活动剪影和获得的各类荣誉一一陈列,将此作为新员工入职第一课的教育基地,成为支行薪火相传的重要基地,同时也成为社会了解建行的窗口。

  (二)以“机制”为框架,“一岗双职”引领人

  一是领导重视,一岗双职。在文明单位创建过程中,历任行长均高度重视,实行“一岗双职”,既抓业务工作,又抓员工思想建设。二是民主管理、公开透明。支行推行“行务公开制度”,坚持以党总支会议、行长办公会议、行务会议、职工代表大会等多种形式集思广益,切实保障职工的民主权益,形成了人人重视、人人参与的良好氛围。三是建章立制,明确目标。多年来,支行结合自身实际,改变以往“人盯人”、“人管人”的原始管理方式,探索建立“制度管人”的高效管理模式,梳理了行政管理、安全保卫、人事考核、业务操作、党建和精神文明建设等6大块58个规章制度。

  (三)以“两校”为平台,提升素质教育人

  一是拓宽思路,整合资源。支行始终把员工的教育放在第一位,不断探索,在实践中积极创建学习型组织。二是合规引领,创造价值。近年来,支行深入开展廉洁从业、合规经营“双指定”学习,开展“合规建行  知行合一”和“讲党性 重修养 守廉洁 作表率”主题教育实践活动,营造出浓厚的文化氛围。三是客户至上、注重细节。服务是银行的基本工作,也是文明创建的重要组成部分。支行早在1997年就向社会推出了“五项承诺”服务和“三级承诺”服务体系,构筑起了支行的大服务格局。

  (四)以“关爱”为依托,创新载体凝聚人

  支行早在1992年就提出了桐乡支行的十六字企业文化精神:信用廉洁、团结拼搏、务实高效、服务建设。在此基础上,紧紧围绕“温其心、凝其力、励其志、育其德、尽其才”的十五字方针,把以人为本的理念渗透于员工管理的全过程,将丰富多彩的文化生活作为员工陶冶情操、温润心灵的“润滑剂”和“减压站”,着力营造温馨、和谐的企业文化。

  (五)以“建行大舞台”为载体,履行责任回报人

  一是特色明显,品牌效应。做银行不光要讲经济效益,也要讲社会效益,早在1997年,支行与桐乡市文明办、文化局合作创办“建行大舞台”,采取拆卸式流动演出形式,每月到各乡镇街道、社区和农村巡回演出。二是效果显著,影响深远。支行始终根植于桐乡这方经济热土,坚持以支持经济建设、服务公众建设为已任,大力支持桐乡的重点工程建设,以及骨干企业的发展,积极扶持中小企业和个私经济茁壮成长,有利地促进地方经济发展。三是牢记责任、回报社会。2013年参与成立了桐乡市精神文明促进会,作为副会长单位,每年均组织开展“迎新年”慰问特困户、低保户活动,“战高温”慰问交警、消防等活动,充分发挥了文明单位引领、示范、辐射作用,努力提升社会文明程度。

  (六)塑“先进”典型,争做“最美建行人”

  支行以“道德讲堂”建设作为文明创建工作和企业文化建设的抓手,加深员工道德教育,感悟道德力量,2013年成立道德讲堂建设领导小组,每年年初制定《桐乡支行道德讲堂活动计划》,确保道德讲堂活动有序开展,设置道德讲堂专用场地,根据道德讲堂的类型,定期更新内容,结合“两学一做”教育活动,支行先后开展了爱岗敬业、风险防控、廉洁合规等为主题的道德讲堂活动,通过“身边人讲身边事,身边人讲自己事,身边事教身边人”的形式,挖掘普通员工中的闪光点,传播正能量。今年6月中旬,支行举办“最美建行人”先进事迹报告会,并向全社会现场微信直播,引导广大员工向先进典型学习,争做“最美建行人”,学习先进典型“热爱建行、敬业奉献的精神追求,服务客户、积极进取的职业素养,不畏艰难、勇于担当的意志品质,自立自强、心存大爱的感人情怀”。引导广大青年员工“爱岗敬业、创新创业、诚实守信、崇义友善、孝老爱亲”,争做践行社会主义核心价值观向上向善好青年。

  精神文明之花结出物质文明之果

  开精神文明之花,结物质文明之果。截至2017年6月末,建行桐乡支行一般性存款日均余额121.6亿元,贷款余额105亿元,贷款增幅超全市、全省平均。经营效益和资产质量名列当地同业前列,人均创利连续五年突破100万元;不良贷款率仅为0.1%。支行成立38年来无违规违纪案件、无重大责任事故、无重大影响的有效投诉、无“黄赌毒”等丑恶现象,塑造了建设银行良好的社会现象。

  通过全国文明单位的创建更是促进了党建工作的发展,2016年度建行桐乡支行被总行授予全国优秀基层党组织称号,时任党委书记、行长葛明洲被授予全国优秀基层党务工作者称号,2017年葛明洲同志被荣获全国金融五一劳动奖章 。

  “善建者行、成其久远”,建设银行桐乡支行经历了前进的三十年、创新的三十年、发展的三十年、三十年风雨兼程,如今正朝着“为客户提供更好服务、为股东创造更大价值、为员工搭建广阔的发展平台、为社会承担全面的企业公民责任”而大步前进。(陈晓春)

责任编辑:沈鸿燕