“以前休息，只能在路边商铺门口或者绿化带边上坐坐。冬天，一杯水还没来得及喝就凉了，夏天满头大汗，只能倚靠在树荫下。现在有了爱心驿站，休息、热饭、喝水都方便了，出汗了还能洗个澡，感觉就像回家一样暖心。”4月5日中午，正在秀洲区高照街道运河社区户外职工爱心驿站休息的环卫工人王爱民乐呵呵地夸着社区里这个温暖的驿站。

　　室外春光明媚，站内暖意融融，在运河社区户外职工爱心驿站，每天都有多名户外劳动者进进出出，有的歇脚聊天，有的喝水泡面，有的翻阅报刊，有的给手机充电……

　　驿站既是服务的窗口，也是赋能的阵地。这个小小的驿站究竟凭何成功入选全国“最美工会户外劳动者服务站点”？让我们一起去了解背后的故事，探寻“全国最美”为户外劳动者提供服务的点点滴滴。

　　打造户外劳动者

　　歇脚的“幸福港湾”

　　走进运河社区户外职工爱心驿站，暖心温情的休憩区、阅读角、淋浴房，不仅配备了可供休息就餐的桌椅、饮水机、微波炉、空调、报刊书籍、应急药品、充电器等基本设施，还配备了冰箱、储物柜、电视机、无线网络等便民设施，可提供一站式便利服务……无数户外劳动者在这里感受到“家”的温暖。

　　“这里为咱们免费理发，理发师态度好，工会给咱办了敞亮事儿……”日前，来自东北的保安张大康享受驿站提供的免费理发服务后由衷地夸赞。

　　理发师面对络绎不绝的职工群众，耐心地询问他们对发型的要求，娴熟而认真地为他们修剪头发。正在等待的职工群众有的进入爱心驿站接热水，有的给手机充电，还有的认真阅读依托爱心驿站设置的“零工驿站”发布的企业招聘信息。 

　　为给广大户外劳动者打造歇脚的“幸福港湾”，运河社区户外职工爱心驿站依托“社区商圈”，链接辖区爱心商家资源，丰富驿站服务内容。

　　每月1日、15日的运河社区“青丝会”活动，辖区嘉荷美发店免费给户外职工开展义剪服务。沿街商铺则开展“一杯水的温度”活动，每天都可让户外职工免费取水。

　　正是越来越多商户的加入，使关爱户外职工工作拥有更多依托载体，“社区商圈”更有温度。

　　“快递小哥、出租车司机、清洁工人……每天我们这里可热闹了，人来人往。”运河社区党总支书记严黎平说，自2018年建成以来，驿站每天开放时间不低于8小时，累计接待户外劳动者数万人次。升级为“全国最美”后，驿站进一步加大建设力度，设施更加完善，用品更加齐全，服务也更加体贴周到。

　　以多功能平台

　　架起服务职工群众的桥梁

　　“竭诚暖心服务职工群众，大家需要哪些服务，我们就提供哪些服务，这是阵地的建设标准、服务标准。”严黎平说，这里不仅统一提供政策查询、便民休息、读书看报等共性化服务，也结合职工群众个性化需求拓展功能，提供特色化服务。

　　“驿站经常开展各种活动，让人感觉特别温暖。最近，我干活的时候总是感觉头晕，顾不上去医院。正好赶上驿站开展义诊活动，我就咨询了医生，顺便检查了身体。”环卫工人李阿梅高兴地说。

　　运河社区户外职工爱心驿站依托“五社联动”，充分发挥辖区企业、公益组织、医院及个人等资源优势，将社会慈善资源链接进户外职工驿站，丰富驿站的服务内容。

　　与浙江新安国际医院开展党建共建联建，于每月25日在驿站开展户外职工义诊服务；链接长相宜大药房资源，于每月15日开展户外职工保健养身讲座；针对职工子女，联合社会组织开展丰富多彩的假期公益课堂，以丰富的课程、有趣的活动，促进孩子全面发展，让辖区职工家庭没有后顾之忧……运河社区户外职工爱心驿站以多样化的方式延伸驿站服务，让户外职工更具有归属感。

　　为充分发挥驿站功能，运河社区户外职工爱心驿站在原有《户外职工爱心驿站管理制度》和《户外职工爱心驿站使用公约》的基础上，加强内部管理，对爱心商家赞助的物品进行登记造册，将每天消耗的饼干、糖果、饮用水、绿豆、银耳等物资一一记录，这些爱心物资捐赠情况、使用情况登记表可供随时查验，让爱心商家赞助得放心。

　　“我们每年开展一次‘最美商户’评选活动，评选标准为商家参与社区基层治理的积极性、参与户外职工驿站服务的积极性和爱心物资赞助情况等。”严黎平说，通过评选，提高爱心商家的知名度和企业形象，进一步激发大家参与公益活动的积极性。

　　“我们整合多方资源，就是想要充分发挥工会阵地优势，持续开展多元化暖心服务活动，切实提升广大户外劳动者的获得感、幸福感，让户外职工爱心驿站建起来、转起来、活起来，服务更多人群。”秀洲区总工会党组书记、常务副主席吴波表示，下一步，全区户外职工爱心驿站将利用既有资源进行空间载体扩充、服务项目加载、扩面提质增效，打造多元化、各具特色的服务项目，让小站点释放出大温暖，成为户外劳动者的“服务站”“充电站”“加油站”。

　　(来源：读嘉新闻客户端)