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海盐于城镇“最多跑一次”从破题走向纵深
来源:海盐文明办 责任编辑:赵瑾 时间:2018-03-27 09:50:16

  3月5日晚,海盐县于城镇三联村村民陆建秋吃过晚饭,来到于城镇党群服务中心(便民服务中心),顺利报销了一笔医疗手续费,“我白天要经营电器店,没法外出报销这笔费用,村里的代办员得知情况后,主动上门联系我,当场帮我在微信上预约了‘最多跑一次’的夜办服务,工作太贴心太周到了!”陆建秋满意地说。

  群众需求是改革第一动力。在全县率先开通网上预约制度的基础上,于城镇今年全面持续深化“最多跑一次”改革,根据基层群众白天上班没时间,农务繁忙跑不远等实际困难,加推了每周一晚夜办制度等一系列服务新举措,并把改革的具体事项落到实处,使基层群众真正享受“只进一扇门,最多跑一次”的改革红利。

  每周一晚夜办制度不是简单的行政流程再造、工作作风改革,而是以群众需求为导向、从管理型政府到服务型政府的根本转变。于城镇党群服务中心(便民服务中心)工作人员每周一上班至晚上7时30分。办事群众只需事先在微信上预约服务就能按时办理。围绕让群众“少跑”的目标,对遇到的重大疑难问题,于城镇党群服务中心(便民服务中心)工作人员会及时提出处理方案,促进业务沟通和事项联办,让群众办事少进门、少跑路、少折腾。

  群众办事的堵点和痛点,就是改革的切入点和出发点。今年,于城镇将进一步精简、整合便民服务领域的办事环节、办事材料,优化办事流程,创新服务载体,健全预约办理、咨询服务机制,提升审批服务效率,加快实现便民服务“最多跑一次”改革全覆盖,同时打造“最多跑一次”改革县镇村(社区)“三级联动”政务服务体系,推进政务服务“就近能办、同城通办、异地可办”,使“最多跑一次”改革从破题向纵深、从倒逼到主动、从量变到质变转变。

  在“最多跑一次”改革中,于城镇一直走在全县前列。去年,于城镇在全县率先创新推出24个办事项目开通(电话、微信)预约,推行“红色代办员”上门预约、“党员热线”加急预约等措施,为群众贴心服务,真正让群众享受“最多跑一次”改革的方便与快捷。据统计,预约服务开展以来共接到预约电话65个,提供预约服务53例,其中“红色代办员”微信预约23例。通过预约机制成功实现“一事最多跑一次”案例58例。

  在于城镇,有越来越多的群众体会到了办事的便捷,增强了获得感。鸳鸯村村民汪珍珍去年9月怀孕后,由于一直在外经商没有时间办理生育登记手续。今年1月,于城镇党群服务中心(便民服务中心)了解情况后,第一时间派工作人员上门为汪珍珍办理生育登记手续,解了她的燃眉之急。三联村村民沈陆兵因患重病多次赴上海、杭州等地治疗,医疗费用大,报销频率高,沈陆兵的儿子要上班没时间代为报销。有了预约服务后,沈陆兵的儿子每次都通过电话预约,定在双休日办理。

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